СОГЛАСИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ САЙТА

ПОСЕЩЕНИЕ САЙТА И COOKIES

Обеспечить техническую работу сайта, пользовательскую сессию и корзину (необходимые cookies)

Необходимость обработки для предоставления функционала сайта и исполнения действий пользователя; законный интерес оператора в обеспечении стабильной и безопасной работы сайта (п. 5 и/или п. 7 ч. 1 ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ – в зависимости от конкретной операции)

IP-адрес; ID сессии; технические cookie-идентификаторы; тип устройства, браузер, ОС; язык; выбранный город/язык; содержимое корзины (ID товаров, количество) без создания профиля

Все посетители сайта

Автоматизированная обработка

Cookie и данные сессии удаляются автоматически по истечении установленного срока или при завершении сессии – в соответствии с разделом «Cookies и аналогичные технологии». Данные корзины без оформленного заказа удаляются после истечения срока хранения корзины.

Анализировать посещаемость и действия на сайте для улучшения интерфейса и продаж (аналитические cookies; Яндекс Метрика)

Согласие пользователя на обработку ПД (п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ)

Анонимный/технический идентификатор браузера (ClientID/cookie ID); сведения о визите и сессии; IP-адрес (в объеме, передаваемом аналитическому сервису); URL и referrer; просмотренные страницы; события и клики; дата и время; сведения об устройстве, браузере, ОС и разрешении экрана; примерный регион. При фиксации события сохранения заявки контактные данные пользователя и номер заявки в Яндекс Метрику не передаются.

Посетители сайта, давшие согласие на аналитические cookies

Автоматизированная обработка; передача данных Яндекс Метрике только после получения согласия на аналитические cookies

Срок хранения определяется настройками и условиями Яндекс Метрики и разделом «Cookies и аналогичные технологии». После отзыва согласия дальнейший сбор и передача аналитических данных прекращаются. Отзыв через интерфейс Сайта не удаляет ранее собранную статистику из Яндекс Метрики. При отдельном требовании об удалении Оператор рассматривает его и предпринимает доступные в сервисе и предусмотренные законодательством действия по удалению или обезличиванию данных.

Запомнить выбор пользователя относительно cookies и согласий

Законный интерес оператора в соблюдении выбранных пользователем настроек и подтверждении факта предоставления/отзыва согласия; при необходимости – исполнение требований законодательства

ID/технический идентификатор согласия; дата и время; версия текста согласия/политики; выбранные категории cookies; технические сведения о браузере

Все посетители сайта

Автоматизированная обработка

Хранение в течение срока, необходимого для применения настроек и подтверждения факта согласия/отзыва, затем удаление или обезличивание. Cookie согласия удаляются по сроку, указанному в разделе «Cookies и аналогичные технологии»

Защита форм Сайта от автоматизированных запросов, спама и злоупотреблений с использованием Yandex SmartCaptcha.

Согласие пользователя на обработку ПД (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).

IP-адрес; технические сведения о браузере и устройстве и их характеристиках (в том числе browser features, User-Agent); данные взаимодействия с Сайтом и виджетом Yandex SmartCaptcha; цифровой отпечаток устройства; referer; сведения о часовом поясе; дата и время запроса; одноразовый технический идентификатор (token); результат проверки запроса; иные технические данные, необходимые для функционирования Yandex SmartCaptcha.

Посетители Сайта, использующие формы, защищенные Yandex SmartCaptcha.

Автоматизированная обработка, включая сбор, получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, извлечение, использование, анализ, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Для достижения указанной цели Оператор поручает обработку соответствующих ПД ООО «Яндекс.Облако», предоставляющему сервис Yandex SmartCaptcha.

Одноразовый token SmartCaptcha используется для получения результата проверки, действителен в течение 5 минут и после завершения проверки не сохраняется Оператором в заявках пользователей, черновиках или журналах приложения. Согласно действующему Уведомлению об условиях обработки данных Yandex SmartCaptcha технические данные, обрабатываемые ООО «Яндекс.Облако» посредством сервиса, хранятся 60 дней с даты их сбора, после чего удаляются. После отзыва согласия Оператор прекращает обработку, основанную на согласии, если отсутствует иное законное основание. Технические логи безопасности, если они формируются Оператором на самостоятельном законном основании, хранятся в сроки, установленные для соответствующей цели в Политике.

ПОКУПКА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ТОВАРОВ

Оформить и исполнить заказ на потребительские товары (в том числе мерч)

Обработка ПД, необходимая для заключения и исполнения договора купли-продажи (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ)

Имя/ФИО; адрес электронной почты; номер телефона; ID заказа; состав заказа (товар, размер/вариант, количество); сумма; промокод; способ получения; адрес доставки или пункт выдачи – если применимо; дата и время заказа

Покупатели и получатели товаров

Автоматизированная обработка

Данные заказа хранятся в течение исполнения договора и далее – в пределах обязательных сроков хранения договорной, расчетной и иной документации и сроков защиты прав сторон. Затем удаляются или обезличиваются.

Провести оплату товаров и получить результат платежа

Исполнение договора; исполнение обязанностей, установленных законодательством в части расчетов (п. 5 и п. 2 ч. 1 ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ)

ID заказа; сумма и валюта; способ оплаты; статус платежа; ID/номер транзакции; дата и время; маскированные сведения о платежном инструменте – если передаются платежным провайдером. Полные реквизиты карты не включены в состав данных оператора при использовании внешней платежной формы.

Покупатели товаров

Автоматизированная обработка; возможна передача данных платежному провайдеру в объеме, необходимом для оплаты

Данные о платеже хранятся в составе документов по заказу и расчетам в течение обязательных сроков, затем удаляются или обезличиваются.

Организовать доставку товара или выдачу заказа

Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ)

Имя/ФИО получателя; номер телефона; адрес доставки или выбранный пункт выдачи; ID заказа; состав отправления; статус и дата доставки/выдачи; комментарий к доставке – если предоставлен

Покупатели и получатели товаров

Автоматизированная обработка; при доставке необходимые данные могут передаваться выбранной службе доставки

Хранятся до исполнения доставки и далее в составе документов по заказу в течение применимых обязательных сроков. Затем удаляются или обезличиваются.

Обработать возврат, обмен товара, требование по качеству или иную претензию

Исполнение договора и обязанностей, установленных законодательством о защите прав потребителей (п. 5 и п. 2 ч. 1 ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ)

Контактные данные; ID заказа; сведения о товаре; причина возврата/претензии; фото и иные материалы, добровольно приложенные пользователем; переписка; адрес получения/отправки; сведения для возврата денежных средств – если необходимы

Покупатели товаров / заявители по возврату и претензиям

Автоматизированная и, при рассмотрении сотрудником, смешанная обработка

Хранятся в составе документов по возврату/претензии в течение обязательных сроков хранения и сроков защиты прав сторон, затем удаляются или обезличиваются.

КОММУНИКАЦИИ, ПОДДЕРЖКА И РАССЫЛКИ

Отвечать на обращения по работе сайта и товарам

В зависимости от содержания обращения: исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ) либо законный интерес оператора в обработке входящих обращений и защите прав сторон (п. 7 ч. 1 ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ)

Адрес электронной почты; номер телефона – если предоставлен; имя – если предоставлено; ID заказа – если относится к обращению; текст сообщения; вложения, добровольно направленные пользователем

Все посетители сайта, покупатели товаров

Автоматизированная и смешанная обработка

Обращение удаляется после достижения цели обработки и истечения внутреннего срока хранения переписки, если оно не требуется для исполнения договора, претензионной работы или защиты прав сторон. В последнем случае хранится вместе с соответствующим заказом/делом.

Направлять обязательные сервисные уведомления об изменении времени/места концерта, отмене мероприятия, статусе заказа или доставки

Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ)

Адрес электронной почты; номер телефона – если используется; ID заказа; сведения о концерте или заказе; статус; содержание сервисного уведомления

Покупатели товаров;

Автоматизированная обработка

Хранятся в составе заказа и истории сервисных коммуникаций в течение срока исполнения договора и применимых обязательных сроков, затем удаляются или обезличиваются.

Направлять новости и маркетинговые предложения о концерте, товарах и будущих мероприятиях

Предварительное согласие пользователя на получение рекламы/маркетинговых сообщений и обработку ПД (п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ; применимые требования законодательства о рекламе)

Адрес электронной почты и/или номер телефона; факт, дата и способ предоставления согласия; выбранный канал; сведения об отписке; статистика доставки/открытия/кликов – только при наличии соответствующего согласия и технической реализации

Посетители сайта и покупатели, отдельно согласившиеся на маркетинговые сообщения

Автоматизированная обработка

До отзыва согласия или достижения цели рассылки. После отзыва рассылка прекращается; данные удаляются из активных маркетинговых систем либо переводятся в минимальный перечень, необходимый для учета отписки и подтверждения соблюдения требований законодательства.

БЕЗОПАСНОСТЬ И ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ

Выявлять мошенничество, технические сбои, злоупотребления с заказами и обеспечивать безопасность сайта

Законный интерес оператора в обеспечении информационной безопасности, предотвращении злоупотреблений и защите прав оператора и пользователей (п. 7 ч. 1 ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ)

IP-адрес; ID сессии; технические логи; дата и время действий; сведения об устройстве/браузере; ID заказа; статусы операций; ошибки; признаки подозрительной активности

Все посетители сайта; покупатели товаров

Автоматизированная обработка

Логи хранятся в течение срока, необходимого для расследования инцидентов и обеспечения безопасности, установленного внутренней политикой хранения. После истечения срока – удаление или обезличивание, если более длительное хранение не требуется для защиты прав сторон.

Формировать кассовые/фискальные документы и исполнять требования бухгалтерского, налогового и иного обязательного учета

Обработка необходима для исполнения обязанностей, возложенных на оператора законодательством (п. 2 ч. 1 ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ)

ID заказа; сведения о приобретенных товарах; сумма; дата и способ оплаты/возврата; статус расчета; адрес электронной почты или номер телефона для направления электронного чека – если предоставляется; реквизиты фискального документа

Покупатели товаров

Автоматизированная и смешанная обработка

Хранятся в течение сроков, прямо установленных законодательством для соответствующих документов и учета. После истечения обязательного срока – удаление, уничтожение или обезличивание в установленном порядке.

ЗАЯВКИ НА МЕРЧ

Оформление и обработка заявки на мерч: фиксация интереса к товару, присвоение номера заявки, направление сервисного подтверждения и обработка обращения сотрудником в CMS

Согласие пользователя на обработку ПД (п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ)

Имя; адрес электронной почты; номер телефона; сведения о выбранном товаре: идентификатор и название товара на момент отправки, редакция каталога, выбранный размер (если предусмотрен); сведения о согласиях: значение каждого согласия, показанная формулировка, редакция и ссылка на документ; служебные сведения: идентификатор, постоянный восьмизначный номер и время заявки, сведения для защиты от дублей и ограничения частоты, статус и история обработки; сведения об уведомлениях: тексты двух сервисных писем, адресаты, идентификаторы сообщений, состояния и история попыток доставки; комментарий сотрудника и история действий по заявке - если формируются.

Пользователи сайта, оформившие заявку на мерч (потенциальные покупатели)

Смешанная обработка с использованием ИСПДн и CMS. Действия с ПД: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам, привлекаемым к обеспечению работы сайта и отправке сервисных писем; отправка сервисных писем; изменение статуса и ведение истории; выгрузка в CSV при наличии соответствующих прав; блокирование, удаление, уничтожение. Распространение ПД не осуществляется.

Данные обрабатываются до наступления наиболее раннего из событий: (1) завершение обработки обращения по заявке; (2) отзыв согласия; (3) прекращение Оператором приема заявок на соответствующий товар или в рамках соответствующего проекта. Если ни одно из указанных событий не наступило, срок хранения составляет не более 1 года с даты оформления заявки. Если пользователь впоследствии оформляет заказ, сведения, необходимые для заключения и исполнения договора, продолжают обрабатываться в рамках отдельной цели. После прекращения обработки ПД уничтожаются не позднее 30 дней при отсутствии иного законного основания для их хранения.